REGULAMIN

KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ

STRONY INTERNETOWEJ www.lyko.com.pl

Niniejszy Regulamin Sprzedaży nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które nie mogą być zmienione ani uchylone w drodze umowy.

Rozdział 1 Postanowienia wstępne.

§ 1

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.lyko.com.pl (serwis), a w tym zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem tego serwisu oraz reguluje korzystanie z serwisu w sposób wyłączny, z zastrzeżeniem, iż obowiązujące przepisy prawa regulamin wyłącza w najszerszym prawnie dopuszczalnym zakresie. Regulaminu nie stosuje się do towarów ŁYKO zakupionych w innym trybie niż przy pomocy serwisu internetowego.

2. Serwis jest prowadzony przez firmę ŁYKO S.C. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. H. Pobożnego 3.

3. Warunkiem skorzystania z serwisu jest uprzednia akceptacja postanowień Regulaminu oraz zobowiązanie do przestrzegania wszystkich zawartych w nim zasad. Klient akceptuje Regulamin w szczególności poprzez złożenie zamówienia.

4. Z serwisu, w zakresie zawierania umów sprzedaży, może korzystać każda osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokona zalogowania się do korzystania z serwisu.

5. Regulamin stosuje się wyłącznie do konsumentów, w rozumieniu obowiązujących przepisów.

6. Wszelkie promocje obejmujące serwis nie łączą się z żadnymi innymi promocjami stosowanymi przez ŁYKO. Klient może skorzystać tylko z jednej promocji, chyba, że regulamin promocji wyraźnie przewiduje możliwość łącznego korzystania z kilku promocji. Przez promocję rozumie się każde korzystniejsze od standardowych w sieci ŁYKO warunki sprzedaży.

7. Towary (wyroby jubilerskie) mają specyficzne właściwości, które należy uwzględniać dokonując zakupu, zapoznając się z opisem produktu:

1) Każdy z towarów jest niepowtarzalny i minimalnie odróżnia się od innych egzemplarzy, co dotyczy również poszczególnych elementu towarów (kamieni szlachetnych),

2) Towary są w przeważającej mierze niewielkich rozmiarów, a ich wizerunki prezentowane w serwisie mają charakter informacyjny (nie oddają ich rzeczywistej wielkości),

3) Różnice w wyglądzie towarów wynikające z ustawień sprzętu komputerowego (np. kolor towaru, proporcje towaru, itp.) nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego towaru.

8. Wszelkich informacji na temat serwisu oraz załatwiania spraw związanych z serwisem można uzyskać: telefon 71 341 92 72 oraz e-mail biuro@lyko.com.pl.

 

Rozdział 2   Zawieranie umów.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Treści zawarte w serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do negocjacji.

2. Firma ŁYKO  zastrzega sobie prawo do zmiany towarów oraz cen towarów znajdujących się w ofercie serwisu oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili przyjęcia zamówienia przez ŁYKO.

3. Właściwości produktów szczegółowo opisane są w opisie produktu. W razie nie umieszczenia w opisie produktu, informacji istotnej dla Klienta, Klient  ma prawo skontaktować się z Łyko w celu uzyskania owej informacji.

4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT oraz nie zawierają kosztów przesyłki, z zastrzeżeniem ust. 5 Regulaminu.

5. W przypadku dokonania zamówienia na kwotę przekraczającą 5000 zł ŁYKO poniesie koszty transportu jednorazowego do jednego miejsca wskazanego przez Klienta na terenie RP.

6. ŁYKO nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych na jego koszt, bez jego uprzedniej pisemnej zgody.

7. W przypadkach wyraźnie wskazanych na stronie internetowej przy danym towarze (w chwili składania zamówienia), a następnie potwierdzonych w przyjęciu zamówienia, może być przyznane jednokrotne uprawnienie do wymiany towaru na inny rozmiar lub jego zmniejszenie albo powiększenie, nie więcej jednak niż o 1 (wobec rozmiaru wskazanego w zamówieniu), na następujących zasadach:

a) realizacja prawa do wymiany następuje po uprzedniej akceptacji zgłoszenia przez ŁYKO

b) wymiana na inny rozmiar wyłącznie wówczas, jeżeli dany towar jest dostępny w takim innym rozmiarze oraz gdy wymieniany towar nie nosi żadnych śladów użytkowania,

c) zmiana rozmiaru o 1 nie jest wyłączona przez cechy konstrukcyjne np. osadzenie kamienia szlachetnego, kształt szyny lub zastosowanie kilku różnych stopów złota (np. białego i żółtego) lub zastosowane procesy produkcyjne  rodowanie, satynowanie itp.

 

§ 3 Składanie zamówień

1. Podstawowym warunkiem dokonania zakupu towarów w serwisie jest zalogowanie się, a następnie prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie www.lyko.com.pl i przesłanie go za pomocą serwisu do ŁYKO.

2. Klient wypełniając formularz zamówienia i wysyłając go do ŁYKO składa ofertę kupna towaru w rozumieniu kodeksu cywilnego.

3. Klient zobowiązany jest wypełnić formularz prawidłowo, to jest uzupełniając wszystkie rubryki oraz podając dane zgodne ze stanem rzeczywistym.

4. ŁYKO potwierdzi Klientowi poprzez przesłanie pocztę elektroniczną na adres wskazany w zamówieniu otrzymanie zamówienia (potwierdzenie), przy czym potwierdzenie nie stanowi potwierdzenia przyjęcia oferty.

5. Zamówienia można składać całodobowo. Klient jest związany ofertą zawartą w zamówieniu przez 10 dni, licząc od dnia jej przesłania do ŁYKO, przy czym czas doręczenia ŁYKO oferty Klienta liczony jest:

1) jeżeli potwierdzenie zostanie przesłane Klientowi w dniu roboczym pomiędzy godz. 7.30  a godz. 15.30 ofertę Klienta uważa się za złożona w tym samym dniu,

2) jeżeli potwierdzenie zostanie przesłane Klientowi w innym czasie niż wskazane powyżej w pkt 1) ofertę Klienta uważa się za złożoną w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu przesłania potwierdzenia.

Dniem roboczym jest dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

6. Każdy Towar stanowi odrębne zamówienie.

 

§ 4 Przyjmowanie zamówień

1. Do zawarcia umowy sprzedaży towarów wskazanych w zamówieniu dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Spółkę (przyjęcie).

2. Przyjęcie jest dokonane przez Spółkę, jeżeli w terminie związania ofertą wskazanym w § 3 ust. 5 pkt 1) nie poinformował Klienta o niedostępności towaru lub jego innej cenie (pocztą elektroniczna lub telefonicznie), a Klient uiścił cenę. Jeżeli cena nie została uiszczona, a ŁYKO nie udało się potwierdzić złożenia zamówienia przez Klienta (pocztą elektroniczna lub telefonicznie), zamówienie nie jest realizowane, a po upływie 14 dni jest anulowane).

3. ŁYKO nie jest zobowiązany dokonać przyjęcia przed uiszczeniem ceny, za wyjątkiem formy płatności „za pobraniem".

4. ŁYKO zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia wzbudzających jego wątpliwości, a w tym takich, w których formularz nie został wypełniony lub został nieprawidłowo wypełniony, w szczególności, jeżeli brakuje numeru telefonu lub adresu e-mail lub takich, których wykonanie stało się niemożliwe wskutek zmiany cen lub niedostępności towarów.

 

§ 5 Zmiany i rezygnacja z zamówienia

1. ŁYKO zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zamówienia w razie braku możliwości jego realizacji, w szczególności z zastrzeżeniem dalszych postanowień niniejszego ustępu. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, ŁYKO  niezwłocznie powiadomi o tym Klienta oraz zwróci Klientowi wszystko, co Klient świadczył na rzecz ŁYKO, chyba, że Klient dokona wyboru innego towaru.

1) Zamówienie jest realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny,

2) Sprzedaż promocyjna obejmuje wyłącznie ograniczoną liczba towarów i realizacja   zamówień następuje według kolejności zamówień, do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

2. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub cofnąć zamówienie wysyłając powiadomienie pocztą elektroniczną za pośrednictwem serwisu lub dzwoniąc do ŁYKO na nr 71 341 92 72 do chwili rozpoczęcia realizacji zamówienia (realizacja), z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.

3. Strony zgodnie wyłączają możliwość zmiany lub cofnięcia zamówienia przez Klienta w przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

4. ŁYKO rozpoczyna realizację:

1) w odniesieniu do towarów oznaczonych w serwisie jako „aktualnie dostępne" - w ramach  ilości dostępnych w serwisie, z chwilą przekazania towaru do wysyłki,

2) w odniesieniu do innych towarów niż aktualnie dostępne, z chwilą ich zamówienia przez  ŁYKO u producenta lub przystąpienia do ich produkcji, których to czynności ŁYKO dokonuje jednocześnie z potwierdzeniem.

 

Rozdział 3 Wykonywanie umów

§ 6 Termin realizacji i faktura

1. ŁYKO zrealizuje zamówienie w terminie podanym dla danego towaru w serwisie, liczonym w dniach roboczych. Termin ten to czas wykonania produktu, który należy powiększyć o czas dostawy, liczony od dnia przyjęcia. Jeżeli Klient złożył jednocześnie kilka zamówień na towary o różnym czasie wykonania, zostaną one wysłane łącznie po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.

2. Zgodnie z obowiązującymi przepisami do każdego zamówienia wystawiany jest wymagany przez te przepisy właściwy dokument stwierdzający dokonanie transakcji, a w tym faktura VAT lub paragon fiskalny. W braku odmiennych uregulowań dokument ten wystawiany jest w dniu wysyłania towaru.

3. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy ŁYKO zastrzega sobie możliwość wystawiania przy zamówieniach, za które płatność dokonywana jest „za pobraniem", faktury pro-forma, a po otrzymaniu zapłaty lub odbiorze towaru wystawienie faktury VAT, która zostanie Klientowi doręczona pocztą.

 

§ 7 Płatności

Klient uiszcza cenę za zamówione towary według własnego uznania przy składaniu zamówienia - poprzez wykorzystanie form płatności wskazanych w serwisie bezpośrednio przez ŁYKO lub podmiot działający na zlecenie ŁYKO.

 

§ 8 Odbiór przesyłki

1. Przesyłka jest doręczana za pośrednictwem Kuriera wskazanego przez ŁYKO. Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków doręczeń. ŁYKO uiszcza wynagrodzenie za dostarczenie towaru standardową przesyłką, a koszty niestandardowe, np. zwiększona stawka za przesyłkę „za pobraniem" - w wysokości wskazanej w zamówieniu, pokrywa klient.

2. Kurier doręcza przesyłkę w godzinach od 10 do 17. Jeżeli Kurier nie zastanie Klienta pozostawi awizo. ŁYKO nie odpowiada za zapewnienie możliwości umówienia się z Kurierem na konkretna godzinę, ani nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy, za który odpowiada Kurier. Jeżeli Klient poda numer telefonu Kurier może telefonicznie umówić się na odbiór przesyłki.

3. W momencie odebrania przesyłki Klient jest zobowiązany przed przyjęciem przesyłki, w obecności kuriera:

1) sprawdzić ogólny stan przesyłki, to jest czy jest ona w opakowaniu ŁYKO - to jest kartonik bądź koperta opieczętowany/a  pieczątką ŁYKO oraz czy opakowanie nie jest naruszone,

2) jeżeli przesyłka jest nienaruszona i w opakowaniu ŁYKO otworzyć paczkę i sprawdzić czy zawartość jej jest zgodna z zamówieniem oraz czy towar nie jest uszkodzony. W razie konieczności należy spisać protokół w obecności kuriera lub listonosza i niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą.

4. Klient w przypadku stwierdzenia, że:

1) przesyłka jest opakowana inaczej niż w sposób wskazany w ust. 3 pkt 1) niniejszego   paragrafu lub

2) opakowanie jest naruszone lub

3) zawartość przesyłki nie jest zgodna z zamówieniem lub

4) towar jest uszkodzony

zobowiązany jest odmówić odbioru przesyłki, spisać protokół w obecności Kuriera i jak najszybciej skontaktować się z ŁYKO za pośrednictwem serwisu, pod rygorem uznania, że towar został dostarczony Klientowi w stanie zgodnym z umową.

5. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą pokwitowania odbioru przesyłki.

6. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze oraz sporządzenie protokołu odbioru spisanego w obecności kuriera lub listonosza jest podstawą do uznania reklamacji co do niezgodności towaru z Umową.

7. Jeżeli Klient z przyczyn nieuzasadnionych wstrzyma odbiór Towarów o 10 dni, ŁYKO uzna, że Klient skorzystał z prawa odstąpienia od umowy i zwróci mu uiszczoną kwotę zgodnie z zasadami dokonywania zwrotów, wskazanymi w przepisach.

 

Rozdział 5 Prawa konsumenta.

§ 9 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 7 ust.1 ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów Klient może w terminie 10 dni odstąpić od umowy składając ŁYKO oświadczenie na piśmie. Jednocześnie ze złożeniem oświadczenia Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru  w stanie niezmienionym, to jest:

a. towar musi być z fabrycznym opakowaniem razem z paragonem fiskalnym albo fakturą VAT, instrukcją i gwarancją, certyfikatem (jeżeli takowy był wydany)

b. koszty zwrotnego przesłania towaru pokrywa Klient

c. cena zostanie przelana na konto Klienta, z którego nastąpiła płatność lub do którego przypisana jest karta, po otrzymaniu wszystkich wymienionych wyżej elementów przesyłki w ciągu 14 dni. Koszty przesyłki zwrotnej poniesione przez Klienta nie są zwracane.

3) Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia potwierdzenia otrzymania przesyłki.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w wypadkach towarów o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, np. opatrzonych grawerem lub sprowadzonych na zamówienie.

3. ŁYKO nie odpowiada za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie dokonywanym na zlecenie Klienta.

4. Jeżeli Klient dokonuje zwrotu Towarów do których zwrotu nie jest uprawniony lub które nie znajdują się w stanie niezmienionym lub bez opłacenia przesyłki lub w inny sposób nie spełni wymogów skutecznego odstąpienia od umowy ŁYKO zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu Towarów i odmowy zwrotu ceny lub do obciążenia użytkownika uzasadnionymi kosztami w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

 

§ 10 reklamacje

1. Klient ma prawo składać reklamacje, w przypadkach wskazanych w gwarancji lub w obowiązujących przepisach.

2. Wzór reklamacji można uzyskać po skontaktowaniu się z ŁYKO.

3. Reklamację składa się poprzez jej przesłanie wraz z reklamowanym towarem (w sposób wskazany w zdaniu następnym) oraz paragonem fiskalnym lub fakturą VAT dokumentującą dokonanie zakupu do ŁYKO na adres: pl. Kościuszki 18, 50-027 Wrocław. ŁYKO nie zobowiązuje Klienta do korzystania z Kuriera, informuje jednocześnie Klienta, że dla przewozów produktów z metali lub kamieni szlachetnych obowiązują szczególne - znacznie wyższe niż w przypadku zwykłych przesyłek - stawki przewozów.

4. ŁYKO pokrywa koszty uzasadnionych reklamacji, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy, z zastrzeżeniem zdania następnego. ŁYKO pokrywa koszty przesyłki zwrotnej do Klienta do wysokości stawek Kuriera wskazanego w ust. 3 niniejszego paragrafu, ustalonych w umowie o współpracy dla ŁYKO.

5. ŁYKO nie odpowiada za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie dokonywanym na zlecenie Klienta.

 

Rozdział 6 Zastrzeżenia prawne

§ 11 Dane osobowe

1. Klient poprzez wysłanie zamówienia wyraża zgodę na gromadzenie swoich danych osobowych przez ŁYKO S.C. z siedzibą we  Wrocławiu przy ul. H. Pobożnego 3, w celu związanym z zawarciem i wykonaniem umowy sprzedaży towarów zawieranej poprzez przyjęcie zamówienia oraz ich przetwarzania dla potrzeb związanych z realizacją Umowy, a jeżeli wyrazi zgodę poprzez formularz, również dla celów marketingowo-promocyjnych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. nr 133, poz. 883).

2. Dane związane z zawarciem Umowy, co do których Klient nie wyrazi zgody na ich gromadzenie i przetwarzanie dla celów marketingowo-promocyjnych, zostaną usunięte w dniu, w którym ŁYKO powziął wiadomość o nieskorzystaniu przez Klienta z prawa odstąpienia od Umowy.

3. Zgoda, o której mowa w ust 1 niniejszego paragrafu, w zakresie celów marketingowo-promocyjnych obejmuje w szczególności zgodę na otrzymywanie materiałów reklamowych w formie elektronicznej i papierowej.

4. Klient oświadcza, że został poinformowany o przysługujących mu na podstawie przepisów ustawy o ochronie danych osobowych uprawnieniach, a w szczególności o:

1) prawie wglądu do jego danych oraz ich aktualizowania i poprawiania,

2) adresie siedziby i pełnej nazwie administratora danych,

3) przewidywanych odbiorcach lub kategoriach odbiorców danych, którymi są wyłącznie pracownicy ŁYKO,

4) dobrowolności podania danych.

 

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Treść Regulaminu będzie udostępniona wszystkim Klientom w siedzibie ŁYKO oraz na stronie internetowej ŁYKO: www.łyko.com.pl.

2. ŁYKO zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany w niniejszym Regulaminie będą obowiązywały od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej ŁYKO, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed zmiana Regulaminu, które realizowane są na dotychczasowych warunkach, chyba, że Klient zażąda stosowania do jego zamówienia zmienionych warunków Regulaminu.

3. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami w miejsce postanowień Regulaminu stosuje się te przepisy, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.

4. Spory powstające przy wykonywaniu umowy kupna-sprzedaży rozstrzygane będą przez Sąd powszechny.